围绕会员价值组织内容
结合会员专属内容和福利，通过公众号内容及入口引导用户了解会员中心，让会员身份的价值更容易被理解。
CUSTOMER STORY / MEMBERSHIP ENGAGEMENT
连接内容、互动
与会员成长。
围绕会员中心，将会员价值、参与路径与持续互动连接起来，支持从公众号参与到会员运营的用户旅程。
客户施耐德电气
服务领域会员运营 · 内容策划 · 用户旅程
项目重点会员价值与持续参与
项目历史作品，展示当时的内容与互动形式。
01 / CONTEXT
让会员理解价值，
也愿意持续参与。
会员中心需要让用户理解会员身份的价值，也需要降低首次参与的复杂度，并通过持续内容与互动维持参与。
施耐德电气相关项目围绕公众号与会员中心的连接，探索从粉丝互动到会员运营的路径。
02 / OUR WORK
把会员价值，
落实到每一次参与。
分阶段完善用户信息
在初次参与环节降低信息填写负担，随着互动深入，在不同环节补充相关信息。
将内容学习与互动结合
通过任务、形象定制与分享等形式，为用户提供持续参与的理由。
03 / PROJECT EXPRESSION
内容、身份与互动，
共同构成会员体验。
项目介绍展示了“大施兄寻宝”、随手拍、扭蛋机与 IP 形象定制等互动形式，体现内容、会员身份和参与机制之间的连接。
从入口的会员价值说明，到参与过程中的内容与任务，工作围绕用户为什么加入、如何开始、加入后如何继续参与展开。
理解会员价值→完成首次参与→持续学习与互动→分享与再次参与
04 / TAKEAWAY
先想清参与的理由，
再选择互动的形式。
会员运营需要同时考虑参与价值、操作路径和后续内容。设计活动时，可先明确用户为什么加入、如何完成第一步，以及加入后还能获得什么，再选择相应的互动形式。
这也是市场团队评估会员活动时可以使用的三个问题：价值是否清楚、参与是否顺畅、后续是否持续。
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